Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant KURALIS, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.
2. Description du service
KURALIS est une plateforme suisse qui met en relation des praticiens certifiés en thérapies holistiques et alternatives avec des clients. Nous facilitons la réservation de séances et la découverte de praticiens qualifiés en Suisse.
3. Utilisation de la plateforme
Vous vous engagez à utiliser KURALIS uniquement à des fins légales et conformément à ces conditions. Vous ne devez pas utiliser la plateforme de manière à violer les lois applicables ou à porter atteinte aux droits d'autrui.
4. Billetterie : KURALIS agit comme intermédiaire
Lorsqu'un billet est vendu via KURALIS, le contrat de vente est conclu entre l'acheteur et l'organisateur de l'événement. KURALIS agit comme intermédiaire (agent divulgué), au nom et pour le compte de l'organisateur, et n'est pas partie à ce contrat. L'organisateur est le vendeur. Il est responsable de l'événement, de sa tenue et de son contenu, ainsi que de ses propres obligations fiscales et de facturation relatives au prix du billet. KURALIS facture à l'acheteur des frais de service pour son propre service de billetterie. Ces frais constituent la seule prestation fournie par KURALIS à l'acheteur et font l'objet d'une facturation distincte. Paiements : les paiements sont traités par Stripe et encaissés par KURALIS au nom et pour le compte de l'organisateur. Le paiement effectué à KURALIS libère l'acheteur de son obligation de paiement envers l'organisateur, même si KURALIS ne lui a pas encore reversé le montant.
5. Billetterie : conditions pour les acheteurs
Remboursements : KURALIS n'est pas responsable des remboursements. Toute demande de remboursement, d'échange ou d'annulation d'un billet doit toujours être adressée directement à l'organisateur, qui en décide selon la politique de remboursement affichée sur la page de l'événement. Si aucune politique n'est affichée, le billet n'est pas remboursable, sauf accord de l'organisateur. Les billets pour des activités de loisirs à date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours prévu pour les achats à distance. Les frais de service ne sont pas remboursables, sauf lorsque l'événement est annulé, lorsque l'erreur nous est imputable, ou lorsque le remboursement résulte d'une décision de KURALIS. KURALIS peut procéder à un remboursement sans l'accord de l'organisateur dans les cas suivants : annulation de l'événement, contestation bancaire du paiement, erreur de notre part, ou fraude. Ces cas exceptionnels ne font pas de KURALIS la garante des remboursements de l'organisateur. Réclamations : toute réclamation relative à l'événement lui-même — sa tenue, son contenu, un changement de date ou de lieu — doit être adressée à l'organisateur. KURALIS peut aider à entrer en contact avec lui.
6. Billetterie : conditions pour les organisateurs
Commission : jusqu'au 17 avril 2027 inclus, KURALIS ne prélève aucune commission sur le prix des billets, quel que soit le forfait — l'organisateur reçoit l'intégralité du prix qu'il a fixé. Ensuite, la commission est de 5 % sur le forfait gratuit et de 0 % sur les forfaits Plus et Premium ; les écoles et les comptes commerciaux paient le taux du forfait gratuit. La commission applicable est celle en vigueur au moment de la vente. Les frais de service payés par l'acheteur reviennent à KURALIS et ne sont jamais déduits du montant de l'organisateur. Versements : la part de l'organisateur est transférée sur son compte Stripe au moment de l'achat et versée automatiquement sur son compte bancaire selon le calendrier de Stripe, sans attendre l'événement ni sa fin. Remboursements : l'organisateur est seul responsable des remboursements envers les acheteurs. Il s'engage à publier une politique de remboursement claire, à la respecter et à traiter directement toute demande de remboursement. KURALIS n'est pas responsable des remboursements et n'en avance pas le montant. Lorsqu'un remboursement, une contestation bancaire ou une annulation intervient après le versement, le montant correspondant est déduit des ventes suivantes de l'organisateur ou prélevé sur son compte bancaire par Stripe. L'organisateur rembourse à KURALIS tout montant que celle-ci aurait dû supporter à ce titre, y compris les frais de contestation. Annulation : si l'organisateur annule l'événement, tous les acheteurs sont remboursés intégralement, frais de service compris, et le montant des billets est à la charge de l'organisateur. KURALIS peut suspendre la vente de billets d'un organisateur en cas de remboursements non honorés, de contestations répétées ou de fraude.
7. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter via notre page de contact.